A Renault brasileira continua inovando no quesito Manual do Proprietário. Agora, além de poder baixar o manual de seu veículo no site da empresa, poderá também receber um DVD explicativo com as principais funções do carro."Pelas dúvidas que chegam diariamente ao serviço de atendimento da empresa, constatamos que os compradores não têm o hábito de ler o manual por completo. Por isso, tivemos essa idéia. A intenção foi oferecer uma maneira mais prática e fácil para que a pessoa se intere sobre o veículo", explica Luiz Fernando Pedrucci, Diretor de Pós-Vendas da Renault do Brasil.
Um dos exemplos é o Megane: "O modelo não tem as tradicionais chaves, mas um moderno cartão eletrônico de múltiplas funções. Pressionando o botão uma vez, a porta é trancada; apertando duas vezes, os vidros são levantados. Muita gente, no entanto, não usa tal recurso por desconhecê-lo".
Apesar da disponibilização dos DVD's os consultores de vendas das concessionárias continuarão com a mostrar detalhadamente os veículos a cada um dos compradores.
"Mas a ansiedade e até a pressa em sair de carro novo da loja às vezes fazem com que o cliente deixe de assimilar detalhes importantes", observa Victor Rizzi, Gerente de Relações Clientes da Renault do Brasil.
A princípio virão somente na compra de um veículo novo para verificar a aceitação do produto, depois serão comercializados na rede autorizada da Renault.
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