Das quatro grandes, parece que só a Fiat está participando da feira, enquanto as "newcommers", isto é, as indústrias automobilisticas que vieram ao Brasil a partir de 1998, estão aproveitando a feira para abraçar mais um nicho de mercado: a mobilidade para deficientes físicos e portadores de necessidades especiais.
Uma delas é a francesa Citroën que estréia na Reatech e lança o seu programa Mobilité voltado exclusivamente para o segmento de pessoas com deficiência. Desenvolvido em conjunto com a rede de concessionárias, o Citroën Mobilité é baseado em uma série de políticas e ações comerciais que visam facilitar a aquisição de modelos novos da marca por este público tão especial.
Destaque também para o lançamento da Jumper Vetrato, modelo que faz sua "avant-première" na Reatech 2010 e em breve estará no mercado. Desenvolvido em parceria da Greencar, empresa especializada no desenvolvimento de veículos especiais, o minibus recebeu inúmeras adaptações para o transporte de pessoas com mobilidade reduzida. Com capacidade de transporte de até onze passageiros, o modelo possui um elevador eletromecânico (facilitando o embarque e o desembarque), dois boxes exclusivos para cadeirantes (com cinto de segurança de três pontos, encosto de cabeça e catraca de fixação), seis bancos automotivos com encosto alto e sinalização sonora/visual.
Voltando ao programa Citroën Mobilité a marca também aposta no atendimento preferencial: “Demos grande ênfase na melhoria dos fluxos de informação, uma forma de diminuir a burocracia e evitar deslocamentos desnecessários”, afirma José Galdino Vieira, gerente geral de Vendas Especiais da Citroën do Brasil. “Tivemos uma atenção especial no treinamento de nosso corpo de vendedores, que, além do conhecimento do produto, receberam orientações sobre técnicas de abordagem, tipos de deficiência e o mercado de transformação”, explica.
Uma área específica no site da marca foi desenvolvida (aqui), onde poderão ser encontradas informações sobre produtos, legislação, documentação, fases de aquisição, faturamento e etc.
Tanto que para driblar a grande burocracia feita para a aquisição com isenção do veículo novo, a marca oferecerá gratuitamente o serviço de despachante especializado, facilitando a compra e diminuindo os prazos de entrega. A Citroën também está em fase final de desenvolvimento de uma cartilha didática que, em breve, será distribuída para toda a rede de concessionárias. Outro ponto foi à estruturação e ampliação do canal no Call Center cujo número é:
0800 011 80 88
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